NORM, ein dynamisches Software-Startup aus Zürich, spezialisiert sich auf die Erstellung von Energieausweisen und die Entwicklung massgeschneiderter Lösungen für energetische Sanierungen. Wir bieten Immobilienbesitzer:innen leicht verständliche Energieanalysen, die nicht nur die Betriebskosten senken, sondern auch zu einer signifikanten Reduzierung der CO₂-Emissionen beitragen. Wir sind von führenden Investoren (Founderful und Übermorgen) finanziert und zählen viele etablierte Banken, Versicherungen, Real Estate Asset Manager und Energieversorger, wie UBS, AXA und Swiss Life, zu unseren Kunden.

Arbeite direkt mit einem erfahrenen und komplementären Gründerteam an der Vision, die Energiewende im Gebäudepark zu beschleunigen und einen signifikanten Beitrag zur Erreichung des Netto-Null-Ziels zu leisten. Mehr Infos findest du unter www.norm.ch.

Übersicht

In deiner Rolle übernimmst du die Verantwortung für die reibungslosen und effizienten Abläufe unserer operativen Prozesse. Dabei spielst du eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unserer Abläufe und sorgst dafür, dass unsere Dienstleistungen, insbesondere die transaktionalen Energieausweise, zuverlässig und mit hoher Qualität bereitgestellt werden. Wir möchten die Rolle ab Anfang 2025 mit einem Pensum von 80-100% besetzen.

Aufgabenbereich

Deine Aufgaben umfassen hauptsächlich:

• Prozessverantwortung: Verantwortung für das Tagesgeschäft und die operative Umsetzung unserer Prozesse, um eine reibungslose und effiziente Durchführung zu gewährleisten.
• Prozessentwicklung und -optimierung: Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unserer operativen Abläufe, von der Erfassung der Kundendaten bis zur finalen Übergabe
• Automatisierung und Skalierung: Entwicklung und Umsetzung einer klaren Strategie zur Automatisierung des gesamten Prozesses, um die Effizienz und Skalierbarkeit zu erhöhen
• Qualitätssicherung: Implementierung von Qualitätskontrollen, um eine gleichbleibend hohe Qualität der Energieausweise sicherzustellen
• Kommunikation und Feedback: Etablierung einer effizienten Kommunikation und Einholen von Feedback aller Beteiligten (Kunden, Team, Partner), um die Prozesse stetig weiterzuentwickeln und an die Bedürfnisse anzupassen
• Talentakquise: Identifizierung und Rekrutierung von Energieexperten, sowie weiteren Fachkräften, die für den Prozess von Bedeutung sind
• Sales Support: Unterstützung des Sales-Teams am Ende des Verkaufsprozesses und Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs zum Operations-Team
• Reporting und KPIs: Entwicklung und Überwachung von Performance-Kennzahlen zur Sicherstellung eines effizienten Ressourceneinsatzes und zur Erreichung der Unternehmensziele

Anforderungsprofil

Wir suchen jemanden mit Tatendrang und Gestaltungswillen. Folgende Fähigkeiten und Qualifikationen sind ideal:

• Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Umweltwissenschaften oder einem ähnlichen Fach
• 1-3 Jahre Erfahrung im Bereich Operations oder ähnlichen Funktionen, am besten in einem Startup
• Analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Prozessmanagement
• Strukturiertes Arbeiten und Organisationstalent